12xBajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

12xBajee-তে আপনাকে স্বাগত জানাই। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের উপর একটা বিশ্বাস রাখেন। সেই বিশ্বাসটা আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। 12xBajee ব্যবহার করার মানে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অনুরোধ করব এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

12xBajee COM-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সুরক্ষিত পরিবেশ তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়। সাধারণত আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন টাইমস্ট্যাম্প
• ব্যবহার তথ্য: গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পছন্দের গেম বিভাগ
• যোগাযোগ লগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন

মনে রাখবেন, আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 12xBajee কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা নিচের কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাই
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য কখনই বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পর িস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মানতে
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

উপরের সব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে আমাদের একই মানের গোপনীয়তা বিধি মানতে বাধ্য করা হয়। আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব তখনও আমাদেরই থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12xBajee COM-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ করে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষায় 12xBajee শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
• রিয়েল-টাইম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: কিছু ব্যবহার থেকে তথ্য আটকানোর অধিকার
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য স্থানান্তরযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ন্যূনতম ৫ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়
• KYC ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে
• মার্কেটিং তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত রাখা হয়

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

সময়ের সাথে আমাদের সেবা ও আইনি পরিবেশ পরিবর্তন হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হবে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।